保証について

ご購入いただきました商品にはすべて製品保証が付いております。 保証期間内に不具合が発生した場合は、無償にて修理または新しい商品への交換対応をさせていただきます。 お問い合わせはお電話またはメールにてお願いいたします。

保証期間

• 在庫がある場合はご希望の配送日に合わせて交換いたします。
• 在庫切れの場合は入荷後に交換となります。
• 保証書の発行はございませんが、ご注文情報は当店で管理しております。
• 保証期間は商品到着日を含め5年間です。（一部商品は1年間）
• 保証申請時は、不具合箇所のお写真をご提供いただきます。
• ご購入商品と異なる商品への交換はできません。
• 生産終了などで交換品をご用意できない場合は返品・返金対応となる場合があります。
• 交換品のお届け時に、不具合品を梱包した状態で配送員へお渡しください。
• カラー・サイズ・イメージ違いなどお客様都合による交換はお受けできません。
• 商品の仕様・デザインは予告なく変更される場合があります。
• 保証は商品の不具合に対する保証であり、二次的損害は補償対象外です。

保証対応の流れ

1. 保証対応が必要の場合はお電話・メールのいずれかで当店までご連絡下さい。
2. オペレーターより状況を確認させていただき、対象と考えられる場合は、対象箇所の撮影をご依頼させて頂きます。
3. 対象箇所をデジカメ・カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して頂きます。
4. 対象箇所を確認後、ご交換商品の手配を行います。（商品が欠品の場合は入荷日をご連絡致します。） ご交換商品を出荷致します。
5. 新しい商品をお受け取りいただいた際、返品する商品を梱包した状態でお返し下さい。
6. ご交換完了
7. ※返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡ください。スタッフが返品交換の手順をご案内いたします。