返品・交換・キャンセル

キャンセルについて

■無料でキャンセルできるタイミング■

ご注文から12h以内は、理由の有無を問わず、すべての注文を無料でキャンセルすることが可能です。

■取り寄せ後のキャンセル■

※商品発送後のキャンセルは原則お受けできません。

〇やむを得ないでキャンセルをご希望される場合につきましては、有料キャンセルは承ります。料金明細は下記の通りです。

キャンセル手数料：お買い上げ金額Ｘ50％

〇商品発送前に、お客様都合によるキャンセルは全て返品扱いとなり、下記の実費はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させて頂きます。

キャンセル手数料：お買い上げ金額Ｘ30％

お手続き・ご連絡がないまま当店センターに直接ご返品頂いても、ご返金できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

返品・交換について

■無料で返品・交換できる場合■

  • 〇初期不良が確認された場合 (商品に傷、汚れ、破損、または正常に使用できない不具合がある場合)
  • 〇ご注文内容と異なる商品が届いた場合 (誤配送や異なるカラー・サイズの商品が届いた場合)
  • 〇輸送中のトラブルによる損傷が確認された場合 (配送中に商品が破損した場合)
  • 〇その他、弊店の責任による問題が発生した場合 (上記以外にも弊店側に起因するトラブルがあった場合)

※商品の不備や不良があった場合、交換には不良品の梱包が必要となりますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。交換のための梱包材は、いかなる理由でも弊社からご用意することはできません。

※モニター上では色目を完全に再現することができません。特に天然素材は色調や模様にバラツキがあります。イメージ違い、カラー違い、木目の好み、サイズが部屋に合わない、ニオイ、肌触り等の理由でご返品は、対応いたしませんので予めご了承下さいませ。

下記は商品の不良や掲載情報の不備には該当しません

  • ✕ 商品のお色に関してはブラウザの閲覧環境によって若干異なって見える場合がございます。
  • ✕ 表記サイズ・重量の計測方法や計測位置によって多少の誤差がございます。
  • ※ 表記寸法において±3cm 程の誤差が生じる場合でも良品とさせて頂いております。
  • ✕ 天然木を材料（突板を含む）として使用した商品の木目、節、木肌の色味、色合い、商品ページと多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
  • ✕ 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷（擦り傷）などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。
  • ✕ 組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。

〇対応可能期間：商品到着後7日以内

〇商品不良の場合は、不良個所のお写真の添付をお願い致します。お写真をお送り頂く際、サーバーの関係で受信可能な容量が1MBまでとなります。

※連絡がなく、商品のみを送りいただいた場合は受付をしない場合がございますので、ご注意ください。

■ご返品・交換をお受けできない場合■

  • 〇一度ご使用・組み立てになった商品や、色味や木目のイメージ違い、においなど、お客様の感じられ方に個人差があると思われる内容につきましては、対象外となります。
  • 〇ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリなどにつきましては対象外となります。
  • 〇梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。
  • 〇SALE対象品・特別価格対象品・在庫一掃商品・ワケあり商品いかなる場合におきましても、ご返品・交換はお受け致しませんのご了承くださいませ。
  • 〇商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
  • 〇通常のご使用に支障がないキズや汚れさび等

■お客様のご都合による返品・交換の場合■

※当店では、商品に不具合や誤配送がない場合の返品につきましては、基本的に承っておりません。ただし、お客様のご事情やご要望によっては、例外的に返品対応を検討させていただく場合もございます。

〇やむを得ないで返品・交換をご希望される場合につきましては、料金がかかりますので、予めご了承ください。料金明細は下記の通りです。

キャンセル手数料：お買い上げ金額Ｘ50％

返金について

【クレジットカードのご利用】

ご利用のクレジットカード経由にて返金手続きをいたします。ご契約の締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にキャッシュバックとなる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

【銀行振込のご利用】

ご指定いただきましたご口座へ振り込みにて返金手続きをいたします。

長期不在・受取拒否について

商品出荷後、理由なく長期不在・受取拒否などにより商品が返却された場合、往復の送料と手数料をご請求させて頂きます。長期不在により商品が返却され、その後もご連絡を頂けない場合、キャンセル料として商品代金の50％をご請求致します。

また、返却後に弊社から再度商品を発送することはできませんので、改めてご注文頂けますようお願い申し上げます。

場合によって、利用者からの注文を承諾せず、又は売買契約を解除することができるものとします。