返品・交換・キャンセルについて
対象
当店では、商品不良・破損・部品不足・誤配送の場合に限り、 返品または交換を承っております。 商品到着後7日以内にご連絡ください。
お問い合わせの際は、 不具合箇所のお写真をご提供ください。
※出荷後のお客様都合による返品・交換は承っておりません。
- イメージ違い
- サイズ間違い
- 注文間違い
- 搬入不可
- 設置スペースに入らない
- 色味や木目の個体差
返品方法
商品の状態確認後、 当店より返品手続きについてご案内いたします。
STEP1 商品の不具合発生
破損、部品不足、誤配送などの不具合をご確認ください。
STEP2 お問い合わせ
ご注文番号、不具合内容、お写真を添付のうえご連絡ください。
STEP3 回収手配
当店指定の配送業者にて回収を手配いたします。 梱包材は保管をお願いいたします。
STEP4 返金手続き
商品到着確認後、 返金手続きを行います。
返品送料は当店負担となります。
交換方法
在庫がある場合は速やかに交換品を発送いたします。
STEP1 商品の不具合発生
破損、部品不足、誤配送などをご確認ください。
STEP2 お問い合わせ
ご注文番号、不具合内容、お写真を添付してご連絡ください。
STEP3 交換品発送
交換品または不足部品を発送いたします。
STEP4 不良品回収
引き取り対象商品がある場合は配送業者へお渡しください。
生産終了商品や在庫切れの場合は、 返金対応となる場合があります。
キャンセル
■無料でキャンセルできるタイミング■ ご注文から12h以内は、理由の有無を問わず、すべての注文を無料でキャンセルすることが可能です。
■取り寄せ後のキャンセル■ ※商品発送後のキャンセルは原則お受けできません。 〇やむを得ないでキャンセルをご希望される場合につきましては、有料キャンセルは承ります。料金明細は下記の通りです。 キャンセル手数料：お買い上げ金額Ｘ50％ 〇商品発送前に、お客様都合によるキャンセルは全て返品扱いとなり、下記の実費はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させて頂きます。 キャンセル手数料：お買い上げ金額Ｘ30％ お手続き・ご連絡がないまま当店センターに直接ご返品頂いても、ご返金できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。这一段加进去
お問い合わせ
Email：order@cuumy.com
TEL：050-3567-4738
〒105-0004
東京都港区新橋6-13-12 VORT新橋Ⅱ 3F