よくある質問

こちらでは、お客様よりよくお問合せ頂くご質問をまとめました。商品から配送のことまで、分かりやすくQ&A形式お答えいたします。

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商品について

一部の商品においては完売となりご注文頂けない場合がございます。
詳しくは次回の入荷予定をお電話やメールにてお問い合わせくださいますようお願い致します。

申し訳ございませんが、生地や素材のサンプルの取扱は行っておりません。

注文について

▼利用できるお支払い方法▼ 銀行振込・クレジットカード・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン（前払） ・ローソン、郵便局ATM等

通常宅配便の時間指定は8:00AM～12:00AM、2:00PM～4:00PM、4:00PM～6:00PM、6:00PM～9:00PM のご指定が可能となっております。（一部地域では日曜・祝祭日・及び午前指定ができない場合がございます。また、超大型商品に関しましては、この限りではございません。）
超大型商品につきましては、運送会社の諸事情により、日付・時間の指定をお受けできない場合がございます。
※超大型商品かどうかわからない場合は、事前にお問い合わせ頂けましたら幸いです。
地球環境にやさしいペーパーレス化を目指し、当店では納品書・領収書は商品に同梱しておりません。
ご希望のお客様は、事前にご連絡ください。
出荷完了後のメールに、PDFファイルを添付してお送り致しますので、お手数ですがダウンロードして頂き、印刷をお願い致します。
無料お取り置きが可能です。
お引越しなどに合わせて、是非ご活用くださいませ。
お荷物到着より1年以内に、通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、無料にて、修理もしくは交換しますので、メールにてご相談ください。
全品送料無料です。
但し、誠に申し訳ございませんが、北海道は、別途送料をお客様にご負担いただいております。
・沖縄、離島へのお届けは出来ません。また、その他、一部お届けできないエリアがある場合がございます。
・一部割れやすい商品は梱包料金などの別途料金をいただく場合がございます。

配送と商品不良について

当店では、出荷準備の開始後に【ご注文について】という件名のメールをお送りしております。 それ以降の変更・キャンセルは一切お受付できません。予めご了承ください。
お届け先変更希望の場合、先にお問合せください。
出荷後の配送指定日の変更は運輸会社と連絡ください。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。メールでご連絡頂ければ幸いです。
なお、商品不良の場合は、不良個所のお写真の添付をお願い致します。 少しでもスムーズに対応させていただく為に、大変お手数をおかけしますが、下記項目のご記入に何卒ご協力をお願い致します。 お客様のお名前
受注番号
不具合のあった商品名
不具合部分の詳細内容
不具合部分の写真（部品が不足していた場合は必要ありません）
※商品不良の場合、不良個所のお写真の添付をお願い致します。
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